MARKETING

Hinwendung zum Kunden zahlt sich aus

Um die Erwartungen von Kund:innen zu erfüllen, brauchen Unternehmen ein gutes Marketing. Schließlich muss sich die altbewährte Devise „Kunde ist König“ sowohl in der Werbung als auch in der Verkaufspraxis widerspiegeln. Beides zusammen führt wiederum zu effektivem Marketing und Vertrieb.

Selbst bei starkem Wettbewerb ist ein kundenorientiertes Marketing ein wichtiges Instrument zur Steigerung von Umsatzzahlen. Dabei müssen heutzutage zahlreiche Verkaufskanäle in die Marketingkonzeption einfließen, damit die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt. Kund:innen können heute außerdem viel einfacher als früher Preise miteinander vergleichen, und zwar über entsprechende Vergleichsportale. Das Thema Preisgestaltung ist somit ein Aspekt, bei dem Unternehmen sehr überlegt vorgehen müssen.

Ein weiteres Thema in diesem Zusammenhang sind die Möglichkeiten neuer Technologien. Diese ermöglichen nämlich individualisierte Angebote sowie eine persönlichere Kundenansprache, was die Effektivität des E-Commerce erhöht. Kurz gesagt: Es kommt auf eine optimale Multi-Channel-Marketingstrategie an. Zusammen mit der dynamischen Preisgestaltung können Unternehmen ihre Effizient trotz steigender Produktionskosten erhöhen.

  • Markenbindung ist heute nicht mehr so stark ausgeprägt wie früher. Um Kund:innen dennoch an die eigene Brand zu binden, setzt erfolgreiches Marketing heutzutage deshalb auf einen optimalen Kaufprozess und die perfekte Customer Journey. So lassen sich Kundenakquisekosten verringern und Umsätze steigern.

    Vor dem Hintergrund dieser neuen Entwicklungen brauchen Unternehmen klare Konzepte für ihre Marketingstrategie. Ein Abgleich zwischen dem Ist-Zustand und den gesetzten Zielen einerseits und vorhandenen Möglichkeiten und Ressourcen anderseits stellt die Grundlage für die Entwicklung einer passenden Strategie.

    MYSOLITY berät Unternehmen bei allen Marketingaspekten: bei der Strategieentwicklung für eine wertorientierte Preisbildung, bei der Entwicklung von D2C-Geschäftsmodellen, bei der Steigerung des E-Commerce und bei der Vertriebstransformation.

  • Was ein Produkt symbolisiert und warum es Kund:innen interessieren sollte, steht im Fokus der Markenphilosophie. Relevanz für Kund:innen, emotionale Bindung, eine Story, die die Kund:innen anspricht – das sind Antworten, auf die es ankommt.

    Dank einer Brand Philosophy gewinnt man Kundenvertrauen, was eine wichtige Voraussetzung für eine profitable Preisgestaltung darstellt. Marketing-Expert:innen kleiden das Produkt in passende Worte und müssen aufgrund der transparenten Internetwelt sehr darauf achten, keine leeren Versprechen abzugeben.

  • Die Pandemie hat auch das D2C-Marketing geboostert. Als Ergänzung zu herkömmlichen Vertriebskanälen eröffnet sich hier eine Möglichkeit, mit den Kund:innen in direkten Kontakt zu treten. Über die digitalen Kanäle erhalten Unternehmen zudem neue Kundendaten, wodurch sie ihr Marketing verbessern können. Wer dazu noch seine Touchpoints verbessert, und zwar bei der ganzen Customer Journey, holt das Beste aus seinem digitalen Omnichannel-Marketing heraus. So wird die Bindung zu Kund:innen gestärkt und die Markentreue verbessert.

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